24/7 લાઈવ ચેટ

ગ્રાહક સેવા અને ગ્રાહક જાળવણી એ ચાલુ ગ્રાહક સંબંધોને સંચાલિત કરવા માટે નિર્ણાયક છે, જે સુધારેલ વફાદારી, રીટેન્શન અને આવર્તક આવકની ચાવી છે. ગ્રાહક સપોર્ટ ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ વિશે વાત કરે છે. દરેક ગ્રાહકની 100% જરૂરિયાતો આપીને તે સંતોષવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. આ શબ્દ હંમેશાં ગ્રાહકોને મદદ કરવામાં ભાગ લે છે. ફોન, ચેટ, ઇમેઇલ્સનો સંપર્ક કરવા અને તેમની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે વિવિધ માધ્યમોનો ઉપયોગ કરો અને ગ્રાહકની પ્રશ્નોના જવાબ આપો.

 

1. લાઇવ ચેટ

લાઇવ ચેટ ગ્રાહકોને વાસ્તવિક સમયમાં ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓ સાથે વાતચીત કરવા માટે પ્રતિબંધો. ફોન પર કોઈ પ્રતિનિધિ સાથે શાબ્દિક વર્તન કરતાં, વેબસાઇટ પર મુલાકાતીઓ એજન્ટો સાથે જીવંત સંપર્ક કરી શકે છે.

 

2. 24 કલાકની અંદર રિસ્પોન્સ

ઘણા કારણોસર ઉપભોક્તાને પ્રોમ્પ્ટ અને વ્યવસાયિક રીતે જવાબ આપવો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. કંપનીઓ સરળતાથી અને નફાકારક રીતે ચાલતા વેપારીને ગુના માટે તેમના ગ્રાહકો પર આધાર રાખે છે. ગ્રાહકોને સંતોષ આપવા માટે, તેઓ તેમની ચિંતા વ્યવસાયિક, શક્તિશાળી અને ઝડપથી ચલાવવામાં આવે તેવી અપેક્ષા રાખે છે.

 

3. મૈત્રી અને વ્યકિતગત

મૈત્રીપૂર્ણ અને વ્યકિતગત સેવા ગ્રાહકોને આનંદિત કરે છે અને તેનાથી સારા સંબંધો પણ બને છે. જો ન્યાય ત્વરિત આવે તો લાંબા સમય સુધી વાત કરવાની અને લાંબી ઉપાય આપવાની જરૂર નથી. આ બધું તમે તેમની સાથે કેવું વર્તન કરો છો તેના પર નિર્ભર છે.

4. સકારાત્મક સંબંધ રાખો

ગ્રાહકો સાથે સારા સંબંધ જાળવવા, તેમની તરફ ધ્યાન આપવું, અને તેમની જરૂરિયાતોને પ્રતિસાદ આપવાનું મહત્વપૂર્ણ છે. તેમનો આભાર અને પૂછો કે શું તેઓ અમારી સેવાથી સંતુષ્ટ છે?